Ajet Uçuş İptali Sonrası Bilet Ve İade Mağduriyetiyle 5 Aydır Çözüm Alamadım

29 Mart 2025 tarihinde başlayan ve yaklaşık 5 aydır devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. Ajet’in PC855 Bakü-İstanbul uçuşumun iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Biletimi Ajet müşteri hizmetlerini aradığımı düşünerek Book And Fly Bilet Dükkanı internet şubesi üzerinden almıştım. Ancak sonradan anladım ki, görüştüğüm firma Ajet’in kendisi değilmiş.

Ajet tarafından gönderilen mesajda, iptal edilen biletin tamamen iptal edilebileceği ve iade ya da değişiklik yapılabileceği belirtilmişti. Ancak Book And Fly Bilet Dükkanı ile iletişime geçtiğimde, biletimin tamamen iptal edilemeyeceğini, sadece ücretin yarısının iade edilebileceğini söylediler. Defalarca talep etmeme rağmen, konuyu uzatıp çözüm sunmadılar. Hatta, biletimin iptal edilmesi için tekrar bilet almam gerektiğini belirttiler ve Pegasus’tan İzmir-Bakü bileti almam konusunda ısrarcı davrandılar. Ben İstanbul’dan uçmak istediğimi belirtmeme rağmen, aceleyle ve teyit etmeden İzmir’den bilet aldılar. Ayrıca, bana satılan biletin fiyatının o an en düşük fiyat olduğu söylendi fakat sonradan daha uygun fiyatlar olduğunu gördüm.

Tüm bu süreçte ses kaydım genel müdür tarafından dinlendi ve bana hak verildi ancak sadece özür dilenip konu kapatıldı. İlk başta 4.000 TL’ye aldığım İstanbul-Bakü gidiş dönüş biletim, bu şirketin uygulamaları nedeniyle toplamda 8.900 TL’ye yükseldi. 5 aydır para iadesi yapılacağı söyleniyor fakat herhangi bir ödeme yapılmadı.

İnternet şubesi üzerinden, İstanbul merkezli olarak işlem yaptım ve ödememi banka üzerinden 8.900 TL olarak gerçekleştirdim. Tüm mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.