to read complaints and reviews, or file yours.Bilal AVM (Adana) Kırık Ürünle Mağdur Edildim
14.09.2026 tarihinde saat 09:30 civarında Tellidere Bilal AVM’den katlanabilir bir sepet satın aldım. Ürünü alırken kulp kısmındaki kırığı fark etmedim, yaklaşık 15 dakika sonra fişimle birlikte mağazaya geri döndüm. Ürünün kulp kısmının kırık olduğunu göstererek iade ya da değişim talep ettiğimde bunu kesinlikle kabul etmediklerini söylediler.
Kasada ve mağazada “iade ve değişim yoktur” yazdıklarını, her yerde bunun yazdığını, benim fark etmediğimi belirttiler ve bu gerekçeyle iade ve değişim hakkımı kullanmama izin vermediler. Oysa satın aldığım ürün hasarlı olduğu için, tüketici olarak ayıplı mal kapsamında iade veya değişim hakkım olduğunu düşünüyorum.
Hem kırık ürünle mağdur edildim hem de iade/değişim talebime hiçbir şekilde olumlu yaklaşılmadı. Hasarlı ürünü iade almak ya da sağlam bir ürünle değişim yapmak konusunda yardımcı olunmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
