Mağaza Çalışanlarının Saygısız Ve Suçlayıcı Yaklaşımı Müşteri Olarak İncitti

29.11.2024 tarihinde saat 14.00 civarında Adana Seyhan Bilal AVM Tellidere şubesine çocuğumla birlikte alışveriş için gittim. Mağazada gezerken 5 yaşındaki çocuğum bir şemsiyeye zarar verdi. Durumu gizlemeye çalışmadım, kameralardan da izlendi ve ben de şemsiyenin ücretini ödemeyi kabul ettim.

Buna rağmen çalışanların ve özellikle mağaza sahibinin yaklaşımı beni son derece incitti. Sanki bir suça karışmışım gibi olumsuz bir muamele gördüm. Mağaza sahibi, “Bir şemsiye ödeyecek peşinde dolaştırıyor, sizin gibiler para ödemeden gitmek istiyor, bizim sizin gibi müşterilere ihtiyacımız yok” şeklinde saygısız ve üslupsuz ifadeler kullandı. Ben zararı ödemeyi kabul etmişken böyle aşağılayıcı ve suçlayıcı bir tavra maruz kalmak hem beni hem de çocuğumu psikolojik olarak çok rahatsız etti.

Hiçbir müşteriye, hele ki çocuğunun yanında böyle bir üslup ve ithamla yaklaşılmasını kabul etmiyorum. Personel ve mağaza sahibi hakkında gereken disiplin işlemlerinin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmalarını ve bu yaşanan olayla ilgili tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu mağazanın bu tür yaklaşımlarının karşılıksız kalmamasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.