Siparişim Bir Ayda Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebim Reddedildi

Bihter Soydar adlı satıcıdan internet sitesi üzerinden 4 adet kase siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte satıcıyla iki kez iletişime geçtim. Her seferinde siparişin hazır olduğu ve ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, ürünlerim hâlâ ortada yok. Üstelik sipariş iptali talebimi de kabul etmiyorlar.

Bu alışveriş için yaklaşık 1.000 TL ödemeyi kartla yaptım. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de iptal talebimi işleme alıyorlar. Ürünlerin derhal gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.