Kırık Kase, Geciken Teslimat Ve Cevapsız İletişim

Bihter Soydar firmasından 12 Haziran tarihinde 1+1 ve 12’li olmak üzere toplam 2 takım kase satın aldım. Ürünler ancak 20 Temmuz’da elime ulaştı ve kaselerin bir takımında kırıklar olduğunu gördüm. Firma ile iletişime geçtiğimde kırık kaselerin yerine yenilerini göndereceklerini söylediler.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderilmedi. Telefon ile aradığımda cevap veren olmadı, attığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Ne ürün değişimi ne de iade yönünde bir işlem yapılmadı.

Bu alışveriş için müşteri numaram 14282 ve toplam 4.320 TL ödeme yaptım. Kırık gelen kaselerimin derhal yenileriyle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.