Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 3600 TL İade Talebi

29 Ocak 2026 tarihinde Bihter Soydar sitesinden sunumluk ve hediye tabak siparişi verdim. 9452 numaralı siparişim için neredeyse bir ay olacak olmasına rağmen ne kargo hareketiyle ilgili ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor, yolda, dağıtımda” gibi aşamalardan hiçbirinde görünmüyor.

Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sadece geç döneceklerine dair genel, geçiştiren cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Siteye girdiğimde ise teslimatın belli bir gününe kadar uzayabileceği yazmıyorlar bile ancak bir ayı bulan bir bekleme süresi bana göre kesinlikle mantıklı ve kabul edilebilir değil.

İstanbul Bağcılar adresim için verdiğim bu siparişe toplam 3.600 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ne ürünümü alabildim ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi görebiliyorum. Üstelik sitede iade talebi oluşturabileceğim bir seçenek de bulunmuyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Eğer ürünüm gerçekten gönderilebilecekse acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, gönderilemiyorsa da 3.600 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.