Instagram'dan Alınan El Yapımı Seramik Set İçin İletişimsizlik Ve Geri Dönüş Yokluğu

Instagram’da karşıma çıkan bihtersoydar.com hesabından el yapımı seramik ürünler hoşuma gittiği için 11 Ekim 2026 tarihinde 17082 numaralı, toplam 4.249 TL tutarında, el yapımı 12 parça kase sunum seti içeren bir sipariş oluşturdum. “2. Ürün 1 TL” kampanyasından faydalanarak ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Sayfalarında yer alan sıkça sorulan sorular bölümünde ürünlerin yoğunluğa göre 12–15 gün içinde hazırlanıp kargoya verileceği belirtiliyor. Siparişim üzerinden henüz bu süre tamamen geçmemiş olsa da, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişime geçemiyor olmam bende ciddi bir güvensizlik ve aldatılmış olma endişesi oluşturdu.

Hem Instagram üzerinden DM yoluyla hem de paylaştıkları WhatsApp numarasından defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım sürekli okunmadan bırakılıyor ya da yanıtsız kalıyor. Siparişimle ilgili en basit sorularıma bile yanıt verilmemesi nedeniyle, ödediğim yüksek tutar açısından kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum.

Benden tahsil edilen 4.249 TL tutarındaki bu siparişle ilgili olarak acilen muhatap bulmak, siparişimin mevcut durumunu net biçimde öğrenmek ve ürünlerin gerçekten hazırlanıp hazırlanmadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, sürecin devamında yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.