Instagram Hesabından Sipariş Edilen Kahvaltı Setinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve İade Talebi

7 Eylül 2026 tarihinde Instagram’daki Bihter Soydar hesabı üzerinden bir kahvaltı seti siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat süresinin 15 gün olacağı belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçti ve ürünüm hala kargolanmadı.

Bu süreçte Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. En son 7 Ekim tarihinde yaşanan gecikmeyle ilgili bir mesaj atıp ürünün bir hafta içinde kargolanacağını söylediler, ancak bu söz de tutulmadı ve ürünü hala göndermediler. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Ürünün acilen kargoya verilmesini, gönderilemiyorsa da kredi kartıma ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.