Bihter Soydar'ın Web Sitesinden Sipariş Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Instagram üzerinden bulduğum Bihter Soydar sayfasının internet sitesi olan bihtersoydar.com üzerinden 16 Haziran 2026 tarihinde toplam yaklaşık 6.500 TL tutarında birkaç ürün sipariş ettim. Bunlar arasında el yapımı 12 parça kase seti ve 12’li stripe kahvaltı tabağı da bulunuyor. 19 Haziran’da tarafıma üretime başlandığı ve siparişimin hazırlanma sürecinde olduğu bilgisi verildi, normal şartlarda 5-7 iş günü, yoğunluk durumunda ise en geç 10–14 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

3 Temmuz’da WhatsApp üzerinden kendilerine yazarak siparişimin durumunu sorduğumda, içinde bulunduğumuz hafta içi siparişimin kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu vaat de yerine getirilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletilmedi. 16 Temmuz’da tekrar mesaj atarak durumu sormama rağmen bu kez hiç yanıt alamadım ve bugün 20 Temmuz itibarıyla ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreç, müşteriyi tamamen yok sayan bir yaklaşım ve ister istemez d. Landırıldığım şüphesi yaşamama neden oluyor.

Firmadan öncelikle benimle iletişime geçmelerini ve yaşanan gecikme için özür dilemelerini, ardından da siparişlerimi söz verdikleri gibi sağlam ve eksiksiz bir şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırmalarını talep ediyorum. Eğer ürünlerimi makul ve net bir süre içerisinde göndermeyeceklerse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.