Bihter Soydar Firmasından Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Bihter Soydar firmasından 26 Ağustos tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken termin süresinin 15 iş günü olduğunu özellikle belirttiler ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu ürünü bir doğum günü etkinliği için sipariş etmiştim, dolayısıyla teslimatın zamanında yapılması benim için çok önemliydi.

Teslimatın gecikmesi üzerine hem ürünün artık anlamını yitirdiği için ücret iadesini hem de buna rağmen ürünün acilen gönderilmesini talep ettim fakat firmadan bu taleplerime yönelik bir ilgi ve çözüm göremedim. Yazışmalarda sadece özür içeren cevaplar aldım, somut bir adım atılmadı. 15878 numaralı siparişimle ilgili gecikmenin acilen giderilmesini ya da ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.