to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 43 Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi Ve İletişimsiz Kalındı
Bihter Soydar adlı firmanın kendi web siteleri üzerinden 20 Mayıs tarihinde tabak ve mutfak ürünleri siparişi verdim. Toplam 10.425 TL tutarında olan bu sipariş için ödemeyi kredi kartına taksitli şekilde gerçekleştirdim. Aradan 43 gün geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de siparişimle ilgili net bir bilgilendirme alabildim.
Firma ile telefon üzerinden hiçbir şekilde görüşemiyorum, aramalarıma cevap vermiyorlar. WhatsApp üzerinden birkaç kez ulaştığımda ise sürekli geçiştirildim, “gönderilecek, hazırlanıyor” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı ve verilen sözler de tutulmadı. Bu kadar ilgisiz bir marka olamaz.
Ödediğim 10.425 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre bekletilmeme ve muhatap bulamamama rağmen hâlâ siparişimin gelmemesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Aleyna Hanım Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca sizleri yeterince bilgilendirememiş olmamız sebebiyle içtenlikle özür dileriz. Yaşamış olduğunuz gecikme hizmet anlayışımızı yansıtmamaktadır. Telefon ile görüşmemize istinaden mağduriyetinizi gidermek adına sizler için hazırlamış olduğumuz hediye setlerimizin gönderimini gün içinde sağlayacağız. DHL kargo tarafından sizlere SMS ile bilgilendirme mesajı gelecektir. İyi günlerde kullanmanızı dileriz.
