to read complaints and reviews, or file yours.BigoLive Türkiye Hesabım Açıklama Yapılmadan Kapandı, Mağdur Edildim!
Bigo uygulamasında yeni yayıncıyım ve bugün açtığım yayında arkadaşım ile aramızda espri yaparken “h*** gibi adamsın” ifadesini kullandım. Bu konuşmadan kısa bir süre sonra hesabım hiçbir şekilde detaylı açıklama yapılmadan, sadece kuralları ihlal ettiğim belirtilerek kapatıldı.
Uygulama içinden itiraz başvurusu yaptım ve “Application is submitted successfully. It will be proceed within 3 days. Receipt Number【881546***】” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu başvuruma rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ek bir mail ya da SMS de almadım ve başvurum iptal oluyor. Ne yaptığımı açıkça bilmek ve buna göre kendimi düzeltmek isterken tamamen habersiz bırakılmam beni mağdur ediyor.
Arkadaşımla aramızdaki bu esprinin, Bigo’ya zarar veren bir siyasi konuşma ya da ağır bir ihlal olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle hesabımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, verilen cezanın tekrar gözden geçirilmesini ve mümkünse yayıncı hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Eğer yine açılmayacaksa da, hangi kuralı nasıl ihlal ettiğime dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Bigo Live hesabım yaklaşık bir hafta önce hiçbir net açıklama yapılmadan kapatıldı. Hesabımın kullanıcı adı “edamehmet” tir. Tarafıma gönderilen bildirime göre hesabımın “platform kurallarına aykırı olarak doğrulandığı” söylenmiş, bu nedenle başvuruma devam edilemeyeceği belirtilmiştir.
Ben uygulamayı tamamen eğlence amacıyla kullandım, herhangi bir şekilde siyaset konuşmadım ya da kuralları ihlal ettiğimi düşündürecek bir davranışta bulunmadım. Buna rağmen hesabım kapatılarak elimden alındı ve bu durumun nedenini hâlâ net olarak bilmiyorum. Üstelik bu hesapta coin yüklemesi gibi ücretli işlemler de yaptım.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ve tüm destek kanallarına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem hesabımdan hem de harcadığım paradan olmuş durumdayım ve ortada bana açıklanan somut bir gerekçe yok.
Hesabımın kurallar çerçevesinde, detaylı ve adil bir şekilde yeniden incelenmesini ve haksız yere kapatıldıysa “edamehmet” kullanıcı adlı hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
