to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, yaklaşık bir saat önce Bigdart firmasına Instagram ve WhatsApp üzerinden alışveriş ve ürün siparişi ile ilgili olarak yazdım. Görüşme sırasında tarafıma son derece ağır ve saygısız bir üslupla cevap verildi. Bir müşteri olarak basit bir sipariş ve bilgi talebimde bu şekilde konuşulması beni gerçekten rahatsız etti.
Bu durum nedeniyle firmayı sosyal medyada takibi bıraktım; mesele takip değil, firmaların müşterileriyle kurduğu iletişim ve saygı sınırlarıdır. Bir marka temsil eden hesabın bu kadar kaba ve kırıcı cevaplar vermesini kabul edemiyorum.
Bigdart yetkililerinin bu iletişim dilini ve sorumsuzluğu ciddiye alarak, gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını, müşteriyle daha saygılı ve profesyonel bir iletişim süreci oluşturmasını talep ediyorum.
My Sista markasının Instagram DM üzerinden ulaşılabilen müşteri hizmetleriyle bugün sabah saatlerinde yaşadığım ilgisizlik ve kaba tavırdan dolayı şikayetçiyim. Yazdığım mesajlara geç, laubali bir üslup ile dönüş yapıldı ve son mesajıma ise hiç cevap verme gereği bile duyulmadı. Paramızla hizmet alm...
Instagram üzerinden bir ürün beğendim ve sipariş ettim. İstediğim ürün bana geldi ama bedeninden çok daha büyük geldi. Ürün bana uymadığı için değiştirmek istedim. Ürünü gönderdim, geri gelmedi ve kargoya verdiğini söylediler. Herhangi bir kargo mesajı gelmedi ve WhatsApp üzerinden yazdığımda cevap ...
Bu kadar yıl Instagram butiklerinden alışveriş yapmama rağmen bu denli kötü bir deneyimle karşılaşmadım. İki aydan fazla oldu sipariş vereli. Öncelikle bir ürünün kalmadığını söylediler, ardından haftalar boyunca kargoya verdiklerini belirterek zaman kazandılar. Kargo şirketini aradığımda ise böyle ...
Ürünün ödemesini yapmama rağmen, günler geçtikten sonra iade etmek istediğimi belirttim; ancak para iadesi bir ay geçmesine rağmen gerçekleştirilmedi. Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde ise son derece kaba bir tutumla karşılaştım ve uygunsuz ifadelerle konuşuldu. Bu tarz bir iletişim tarzı ve ...
Sayfada yorumlar açık ve takipçi yüksekti. WhatsApp'tan sipariş verdim. Dekontu attıktan sonra hiçbir şekilde cevap verilmedi; ne WhatsApp'tan ne de Instagram'dan. Başka numaradan yazınca cevap verdi. Öyle olunca anladım. Bu sayfa için gereğinin yapılmasını arz ediyorum.
Yorumlar