Kargoya Verilmeyen, Yanlış Ürün Gönderimi Ve Gecikmeli İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

06.07.2026 tarihinde Shopier üzerinden Bigbooslife adlı satıcıdan Beymen Club bordo (mürdüm) keten yazlık gömlek siparişi verdim. Ürün 4 gün boyunca kargoya verilmedi, ben de kargonun durumunu öğrenmek için WhatsApp üzerinden satıcıya yazdım. Bana, sipariş verdiğim rengin ellerinde kalmadığını söylediler; ancak bu süre içinde benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediler, ben yazmasam haber verecekleri yoktu.

Daha sonra mecburen başka bir renk gömlek sipariş ettim, bu kez de bambaşka bir markanın gömleğini gönderdiler. Gelen ürün benim seçtiğim ürün değildi, aynı gün kargoya vererek iade ettim. Kargo satıcıya cuma günü öğleden önce teslim edildi. Görüşmemizde iade işleminin ürün bize teslim olur olmaz yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen, beni cumartesi arayıp iadenin pazartesi başlayacağını söylediler, ben de bu durumu kabul etmediğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine iade sürecini cumartesi günü başlattılar. Süreç boyunca hem yanlış ürün gönderimi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Kargo dahil toplam 1.629 TL ödeme yaptığım bu alışverişin ücret iadesinin herhangi bir ek gecikme olmadan en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve bu tür hataların başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.