Oyun Alanında İlgisizlik Ve Kaba Davranış, Sıcak Ortamda Kötü Deneyim

Gaziantep Kavaklık şubesinde hizmet almak için gittiğimizde, içerisi çok sıcaktı ve klimalar yetersizdi. 2 yaşındaki çocuğumuzu çocuk oyun alanına bıraktığımızda, oyun ablası 5 dakika boyunca arkadaşlarıyla oyun alanı dışında sohbet etti ve çocuğumuzla ilgilenmedi. Annem olarak oyun alanına girip kendim ilgilenmek zorunda kaldım. Masama geri dönüp sipariş vermek için gideceğim sırada 'İlgilenir misiniz?' dediğimde, 'İçeri geçsin, oynasın.' şeklinde sert bir üslupla karşılaştım. Oyun ablası, yemek yeme muhabbeti olduğu için isteksiz ve sert bir tavırla yaklaştı. Bu üslubun hoş olmadığını söylediğimde, oyun alanının çok sıcak olduğunu, bu yüzden içeride duramadığını ve rahatsız olduğu için böyle davrandığını belirtti. Bunların müşterinin sorunu olmadığını, işletmenin çözmesi gerektiğini söylediğimde ise ilgili sorumlulara bağırarak seslenip, 'Bayan beni şikayet edecekmiş.' gibi kaba bir üslup kullanmaya devam etti. Ben de şikayet etmek istesem buradakilere değil, en üst makama şikayet edeceğimi; kurumsal bir yer olduğu ve oyun alanı olduğu için burayı tercih ettiğimizi söylediğimde, tartışmayı sürdürdü. Görevi çocuklarla ilgilenmek olan birinin, çocuk içerideyken ebeveyn olarak benim ilgilenmeme ve içeri girip oynamama karşılık, 5 dakika boyunca arkadaşlarıyla yemek muhabbeti yapıp, ardından sipariş için gidecek olan müşteriye 'Çocukla ilgilenir misiniz?' diye rica edildiğinde, 'Geçsin, içeride oynasın.' diye azarlar gibi konuşması BigChefs kalitesine yakışmıyor. Yetkililerin telefon üzerinden iletişime geçmesini rica ediyorum. Nezih bir mekâna böyle bir üslup ve yaklaşım yakışmıyor; lezzet ve diğer hizmetleri gölgeliyor. Olay saat 15:00-15:30 arasında gerçekleşmiştir.