Müşteri Sağlığını Tehlikeye Atan Bozulmuş Bubble’ların Satışta Kalması

5 Ağustos 2026 öğle saatlerinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Big Bubble Tea şubesinden Banana Chocolate içecek satın aldım. İçeceğimin içine konan çikolatalı bubble’ların tadı aşırı ekşiydi, ayrıca kendi içlerinde bulundukları sıvı da gereğinden fazla köpüklüydü. Ürün ne yazık ki midemi bozdu.

Şube çalışanlarına bubble’ların bozulduğunu, ürünün kaldırılması gerektiğini iki kez söyledim. Buna rağmen ürünü kaldırmayı reddettiler ve satışa devam ettiler. Birkaç lira daha fazla kazanmak için müşterinin sağlığını riske atan bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

İnternet sitelerinde ürünlerinin altında “Sertifikalı içecek, alerjen içermez” gibi ifadeler kullanan bir markanın çalışanlarının böyle sorumsuz bir davranış sergilemesi akıl alır gibi değil. Müşteri sağlığını önemsemeyen bu tavır nedeniyle hem markaya hem de ilgili şubeye güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu nedenle, öncelikle ilgili şubedeki bozulmuş bubble ürünlerinin acilen satıştan kaldırılmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve çalışanların müşteriye karşı tutumları konusunda uyarılmalarını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.