Biforma Şikayeti

17.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden Biforma sayfasından forma siparişi verdim (Sipariş No: 247908980). Siparişlerimden biri olan palamut formanın ön sipariş aşamasında olduğu, 1 Eylül’de üretimin tamamlanıp kargolanacağı bildirildi; ancak bu tarih 8 Eylül’e ertelendi. 9 Eylül’de kargoya verilen ürünlerim 10 Eylül’de Konya Ereğli’de elime ulaştı. Fakat paketi açtığımda sipariş ettiğim ürünlerin gelmediğini fark ettim ve durumu ilettiğimde paketin karıştığı söylendi. Ancak doğru ürünlerin ne zaman gönderileceğiyle ilgili hâlâ net bir tarih ve bilgilendirme alamadım.

Ayrıca, görselde triko tarzı olarak gösterilen palamut forma ile elime ulaşan ürün arasında büyük fark var; bana gönderilen ürün naylon ve görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Benzer sorunları daha önce farklı firmalarda da yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli oyalandım ve çözüm sunulmadı.

Kredi kartı ile ödeme yaptım. Doğru ürünlerin gönderilmesi veya ücret iadesi gibi herhangi bir çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.