Kitup Uygulamasında İzinsiz Üyelik Ücreti Çekimi Ve Hesap Silme Sorunu

Kitup uygulamasını daha önce telefonuma indirmiş ve o dönem yaptığım işlem nedeniyle kart bilgilerim uygulama tarafından otomatik olarak kaydedildi. 20.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası'na ait kredi/banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 2.060,60 TL tutarında “üyelik ücreti” adıyla bir harcama yapılmıştır. Bu işleme ilişkin ne bir onay SMS’i ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta tarafıma ulaşmamıştır.

Daha önce sistemde düşük tutarlı bir ilk abonelik görünmekteydi; ancak 6 ay dolmadan kendiliğinden yeniden bir abonelik tanımlanmış ve kartımdan iznim dışında bu yüksek tutarlı çekim yapılmıştır. Uygulama üzerinden bu işlemi iptal etmeye çalıştığımda iptal edemiyorum, hesabımı silmek istediğimde ise sistem hesabımı kapatmama izin vermiyor. Üstelik bu işleme ilişkin ekran görüntüsü ve kanıtlar elimde bulunmasına rağmen, Kitup uygulamasında bu ödemeyi geri alabileceğim veya itiraz edebileceğim herhangi bir alan yer almıyor.

İzinsiz olarak çekilen 2.060,60 TL tutarının tamamının kartıma iadesini, kart bilgilerimin ve üyeliğimin Kitup sisteminden kalıcı olarak silinmesini, hesabımın tamamen kapatılmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili bankam Yapı Kredi üzerinden de harcamaya itiraz talebi oluşturduğumu, sürecin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunuyorum.