Bifındık Hurmalı Ceviz Ezmesi Küflendi, Şikayetimize Cevap Yok

04.11.2025 tarihinde Bifındık firmasının kendi internet sitesinden hurmalı ceviz ezmesi ürünü satın aldım. Ürünü Rize ili Ardeşen ilçesinde teslim alıp tükettim. Yaklaşık 20.11.2025 tarihinde ürünün küflendiğini fark ettim. Gıda ürününde bu kadar kısa sürede küf oluşması hem ürün kalitesine hem de üretim-tedarik sürecine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu. Üstelik ürünlerin üzerinde son kullanma tarihi de basılmamıştı, bu da benim açımdan kabul edilemez ve son derece riskli bir durumdur.

24.11.2025 tarihinde firma yetkilisi a*** Bey ile iletişime geçerek durumu ilettim ve küflenmiş ürüne ait fotoğrafları paylaştım. Buna rağmen, “Garip, olmaz bizim üründe ama bir bakalım sizin aldığınız zamandaki partide benzer sıkıntılar var mı, biz size döneceğiz” şeklinde son derece umursamaz ve gevşek bir yaklaşım sergilendi. Bu görüşmeden sonra ise tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Hem sağlığımı doğrudan riske atan küflü ürün nedeniyle hem de firmanın ciddiyetten uzak, fütursuz ve sorumsuz yaklaşımı sebebiyle yaşadığım mağduriyetin kesinlikle basit bir konu olmadığını belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, satın aldığım hurmalı ceviz ezmesi ürününe ait ödediğim bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünlerin son kullanma tarihleri ve saklama koşulları başta olmak üzere gerekli kontrollerin yapılmasını, bu ihmalin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için acilen önlem alınmasını istiyorum.