Yanlış Kargo Teslimatı Ve Geciken İade Süreci

Ramazan Bayramı öncesinde Biezy. İstanbul isimli sayfadan ablam için saten kahverengi bir pantolon sipariş ettik. Benim pantolonum sorunsuz gelirken, ablama ait pantolon DHL Kargo ile yanlış kişiye gönderildi ve kargolar karıştırıldı. 13–14 Mart tarihinde verdiğimiz bu siparişle ilgili olarak yaşadığımız karışıklık nedeniyle mağdur olduk.

Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, yanlış adrese giden ürünün tekrar kendilerine gönderildiğini ve ablama ait ürünün yeniden bana gönderileceğini söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden beş gün geçmesine rağmen ne yeni bir kargo gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 226620090922 takip numaralı bu gönderiyle ilgili süreç tamamen sahipsiz bırakıldı ve ilgilenilmedi.

Tüm bu yaşananlardan sonra firmadan ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.