Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35419871

Kargo Gecikmesi, Yanlış Ürün Ve İletişim Sorunları

profile
Figen
Biezy Butik
11 Mart 12:10
88

Biezy isimli firmadan mart ayından önce verdiğim kıyafet/ceket siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15 gün boyunca kargomun çıkışı sağlanmadı, üstüne yanlış ürün gönderimi yapıldı. Sipariş numaram 69a68bf223c1d’dir.

Firma ile telefonla hiçbir şekilde muhatap olamıyorum. Verdikleri iki adet numara da arandığında Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara yok uyarısı veriyor, sadece WhatsApp üzerinden yazışarak ulaşabiliyorum. Sesli arama talep etmeme rağmen kabul edilmiyor, mesajlara da çoğu zaman otomatik cevap veriliyor ve iki günde bir, çok geç dönüş yapılıyor.

Kargo 15 gün boyunca çıkmadığı için siparişimin iptalini istedim. Buna rağmen bana bir gün sonra kargonuz çıktı dendi, iki gün sonra da kargonun çıkışı sağlandı ve iptal edilmesini istediğim halde ürün DHL ile İstanbul Beykoz’daki adresime 11.02.2025 tarihinde teslim edildi. Üstelik gelen ürün de yanlış çıktı. Yanlış ürün gönderildiği için iade talep ettiğimde, iade kargo ücretini benden keseceklerini söylediler, kargo hiç çıkmamışken iptal istediğim için de azar işittim.

Firmadan hem bu yanlış ve gecikmeli gönderim süreci hem de iletişimdeki saygısız ve oyalayıcı tavırları nedeniyle son derece rahatsızım. İptal talebime rağmen gönderilen bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yanlış ürünün iadesinde hiçbir şekilde benden kargo ücreti kesilmemesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle düzgün iletişim kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Biezy Butik İle İletişim Ve İade Sorunları

profile
Büşra
Biezy Butik
04 Kasım 2024 16:23
1.053

Biezy isimli butikten alışveriş yapma gafletinde bulundum. WhatsApp'tan iletişim kurmaya çalıştım. Sorduğunuz sorulara yanıt alamıyorsunuz, günlerce cevap gelmiyor. Şayet gelirse de sizin ne sorduğunuz önemli değil, kendi kafalarına göre neye cevap vermek istiyorlarsa ona bir cevap veriyorlar. Ürünü...

1 Destek
4 Yorum

Gönderilmeyen Sipariş Silindi Ve İade Talebi

profile
Gül
Biezy Butik
25 Şubat 18:26
244

11 Şubat’ta Biezy Giyim’den online olarak bir kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, tutar kartımdan çekildi ve 698c7eb8d295b numaralı siparişim mailime de düştü. Ödemenin gerçekleştiğine dair banka hareketlerimin ve ekran görüntülerinin fotoğrafları da şu anda elimde mevcut. Ancak ...

1 Yorum
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Kargolama Sorunları: İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Eda
Biezy Butik
16 Ekim 2024 15:49
1.073

25.09.2024 tarihinde Biezy İstanbul isimli butikten 1500 TL'ye bir ceket sipariş ettim. Firmayla ilgili bazı şikayetler gördüğüm için 1 Ekim'de WhatsApp ekibine yazarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, ancak asla cevap verilmedi. 02.10.2024 tarihinde tarafıma ürünün kargoya verildiğine dai...

Sipariş İptali Ve Kargolama Sorunları: İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Sipariş İptali Ve Kargolama Sorunları: İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Sipariş İptali Ve Kargolama Sorunları: İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Sipariş İptali Ve Kargolama Sorunları: İlgisiz Müşteri Hizmetleri
+4
1 Yorum

Sipariş Takip Bilgisi Ve Teslimat Sorunu: Elbisem Hâlâ Ulaşmadı

profile
Buse
Biezy Butik
06 Aralık 2025 10:50
614

Biezy isimli sayfadan salı günü, yaklaşık 5 gün önce 800 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Ürünün Sürat Kargo ile gönderileceği söylendi ancak ne bir sipariş numarası ne de bir kargo takip numarası tarafıma iletilmedi. WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün kargoya verildiği...

2 Destek
Benzer Şikayet Yaz