Ürün Açıklamaya Uygun Değil, İade Reddi Ve Sadece Değişim Teklifi

Biezy Butik’in internet sitesinden eşim adına 27.02.2026 tarihinde kredi kartı ile “Premium kalite arkası lastikli dökümlü palazzo” isimli s beden bir pantolon satın aldık. Ürün elimize ulaştığında, sitede gösterildiği gibi olmadığını ve beklentimizi karşılamadığını gördük.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimizi belirttik. İlk etapta indirimli ürünlerde iade olmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Ürünün indirimli olmadığını söylediğimizde ise bize “tamam, gönderebilirsiniz” şeklinde geri dönüş yaptılar. Ancak daha sonra tekrar yalnızca değişim yapabileceklerini, ücret iadesi olmayacağını ifade ettiler.

Beklentiyi karşılamayan bu ürün için tüketici olarak yasal hakkımız olan ücret iadesinin yapılmasını, iade talebimizin “sadece değişim” denilerek kısıtlanmamasını ve bu konuda tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal her türlü hakkımızı ivedilikle kullanarak sürecin sonuna kadar konunun takipçisi olacağımızı özellikle belirtmek istiyorum.