to read complaints and reviews, or file yours.İki Ürün İadesinde Eksik İade Tutarı Şikayeti
06 Mart 2026 tarihinde Biezy.com.tr üzerinden toplam 2.299 TL (kargo dahil) tutarında, ikisi de farklı fiyatlarda olan 2 adet ürün satın aldım. Ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığım için yasal cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade ettim.
17.03.2026 tarihinde DHL kargo ile her iki ürünü de firmaya gönderdim. İade kargo belgesinde de açıkça görüldüğü üzere gönderi içeriği “Ds: 2 / Toplam: 2” şeklindedir ve iki ürünün de firmaya teslim edildiği belgelenmektedir. Buna rağmen Biezy tarafından sadece tek ürün iade alınmış gibi işlem yapılmış ve tarafıma yalnızca 890 TL iade edilmiştir. Oysa kargo dahil toplam ödediğim tutar 2.299 TL’dir, yani ciddi bir eksik iade söz konusudur.
Firma ile iletişime geçtiğimde bana yalnızca 1 ürün gönderdiğim söylenmiş, bu iddia elimdeki resmi DHL kargo belgesi ile tamamen çelişmektedir. Ayrıca tarafıma, iade yerine sadece değişim yapılabileceği, ücret iadesi yapılmayacağı yönünde bilgi verilmiştir. Bu yaklaşımın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma ve bedel iadesi haklarıma aykırı olduğunu düşünüyorum.
Sipariş numaram 5559******11’dir. İki ürünün de firmaya ulaştığı kargo belgesiyle sabit olmasına rağmen eksik ödeme yapılmasının düzeltilmesini, kalan tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
