İade Teslim Edilmiş Olmasına Rağmen Para İadesi Yapılmıyor

Nisan ayının başında biezy.com üzerinden kıyafet alışverişi yaptım. Ürünleri beğenmediğim için iade etmek üzere geri gönderdim ve 18.04.2026 tarihinde iademin teslim edildiğine dair kayıt bulunuyor. İade numaram 221943879374, kargo alıcısı Z***** K********* olarak görünmektedir.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, para iadesi yapamadıklarını, sadece kupon tanımlayabileceklerini ilettiler. Bunu kabul etmedim, çünkü para iadesi yasal hakkım ve iade/para iadesi ile ilgili prosedürler kendi web sitelerinde de açıkça yer alıyor.

İadem 18.04.2026 tarihinde teslim alınmış olmasına rağmen hala para iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ürünler için ödediğim tutarın, herhangi bir kupon dayatması olmadan, alışverişte kullandığım kartıma/banka hesabıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.