N11 Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu

N11 platformunda yer alan biesbiem adlı satıcıdan/mağazadan, 02/11/2024 tarihinde oluşturduğum 206787318934 numaralı siparişimdeki ürün ile bana teslim edilen ürün tamamen farklıdır. Ürün açıklamasında ve görselinde Riposte Sea Girl Kadın Parfümü EDT 80 ml yer alıyorken; bana gönderilen ürün Love Bella isimli, ürün açıklamasındaki ile herhangi bir ilgisi olmayan bir parfümdür. Üstelik satıcı/mağaza hâlâ aynı ürünün görselini ve açıklamasını kullanıyor. Sınav dönemim nedeniyle ürünü siparişimden sonraki ilk 14 gün içerisinde iade edemedim. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da parfümün gerçekten istediğim ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.