to read complaints and reviews, or file yours.Bien Seramik Yeni Klozet Kapaklarının Menteşeleri Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor
Bien markasına ait No Fall, PRET-00004 -NEOBO/Rev:0 model iki adet klozet kapağının menteşeleri yaklaşık üç hafta önce kırıldı. Klozetler yeni ve evimle birlikte sıfır olarak teslim edildi. Kapaklar yepyeni olmasına rağmen, menteşe kırılması nedeniyle şu anda kullanılamaz hale geldiler ve yedek parça bulamıyorum. Sessiz kapanan ve patentli olan bir ürüne yedek parça bulamamak, bu markaya olan güvenimi sarsıyor.
Sorunun çözümü için Bien müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana başka bir numara verdiler; oradan da farklı bir teknik servis numarasına yönlendirildim. Sonuç olarak her yerden "stok yok" cevabını aldım. Yedek parçası olmayan bir ürünün piyasaya sürülmesini anlamakta zorlanıyorum.
Klozet kapaklarımın tamamen kullanılamaz hale gelmemesi için acilen menteşe temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili olarak sizinle iletişime geçtik ve gerekli bilgilendirmeleri yaptık, tarafımızdan sizlere destek sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Bien Banyo Müşteri Hizmetleri
Telefonla arayıp ilgili şekilde geri dönüş sağladığınız için öncelikle teşekkür ederim, menteşeleri tarafıma ileteceklerini belirttiler. Ürün temini yapıldığında fotoğrafları ile birlikte paylaşıp teşekkürlerimi sunacağımdan şüpheniz olmasın.
İlgi ve alakanız için teşekkürlerimi iletiyorum sizlere, direkt olarak bien fabrikasından aranılıp ilgilendiler ve flanş denilen menteşe ürününü kargo ile göndererek sorunumu çözdüler. Müşteri memnuniyeti konusunda gerçekten hassas oldukları kanaatine vardım, teşekkürlerimi sunuyorum bien ailesine.
“İlgi ve alakanız için teşekkürlerimi iletiyorum sizlere, direkt olarak bien fabrikasından aranılıp ilgilendiler ve flanş denilen menteşe ürününü kargo ile göndererek sorunumu çözdüler. Müşteri memnuniyeti konusunda gerçekten hassas oldukları kanaatine vardım, teşekkürlerimi sunuyorum bien ailesine.”
