Bien No Fall Klozet Kapağı Bağlantı Parçası Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor

Bien marka No Fall model klozet kapağının menteşe (flanş seti) olarak geçen bağlantı parçası kendiliğinden, herhangi bir kuvvet uygulanmadan kırıldı. Klozet kapağı zaten yavaş kapanan bir model ve kapanırken bu sorun oluştu. En büyük problem ise, bu kadar basit bir parçayı hiçbir yerde bulamıyor olmam.
Sadece bağlantı parçası kırıldığı halde, yeni bir kapak veya klozet almak zorunda mı kalacağım? Başka firmalarda bu tür metal parçalarda kırılma yaşanmıyor ve piyasadaki alternatif ürünler de klozetime uymadı. İnternette araştırdığımda, bu sorunun sadece bana özel olmadığını da gördüm.

Yaklaşık 10 gündür çözüm aramama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Ürünü 2 yıl önce İzmir Buca’da Bien marka olarak satın aldım ve henüz yeni kullanmaya başladım. Garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını ve basit bir parça için çözüm bulunamamasını kabul edemiyorum. Rica ediyorum, acil olarak uygun bağlantı parçasının temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.