Bien Seramik Klozet Kapağının Menteşesi Kırıldı, Yavaş Kapanma Özelliği İşlevini Yitirdi

Yaklaşık iki yıl önce sıfır olarak aldığım evle birlikte Bien marka klozet ve kapağı da yeni ve takılı şekilde teslim edildi. Yaklaşık iki haftadır klozet kapağında sorun yaşamaya başladım. Kapağın menteşesi kırıldı ve daha önce yavaş kapanma özelliği olmasına rağmen artık kapak düşer gibi sert bir şekilde kapanıyor.

Modeli tam olarak bilmiyorum, yapı markete kapağın fotoğrafını gösterdiğimde duroplast ya da Salvo Monoslim olabileceği söylendi. Ürün için yapı markete ve Koçtaş’a sordum, ancak ellerinde bu ürünün olmadığını ilettiler, bu nedenle aynı kapağı veya uyumlu bir yedek parçayı da temin edemiyorum.

Yeni alınmış bir evle birlikte gelen ve görece kısa sayılabilecek bir sürede kullanılan bir klozet kapağının menteşesinin kırılması ve yavaş kapanma özelliğinin tamamen işlevini yitirmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bien’den, bu klozet kapağının menteşe ve yavaş kapanma mekanizmasının garanti ve kullanım ömrü kapsamında değerlendirilerek, mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle uygun yedek parça veya yeni kapak temin edilmesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.