Bien Klozet Kapağı Menteşesi Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor

Bien markalı Duroplast klozet kapağımın menteşesi yaklaşık 3–4 gün önce kırıldı. Menteşe kırıldığı için hem oturak kısmı hem de kapak yerinde durmuyor, sürekli oynuyor ve kullanımı oldukça zor ve rahatsız edici hale geldi.

Ürünü, yanlış hatırlamıyorsam Saydamtes Bien mağazasından satın almıştım. Kırılan menteşeyi piyasada ya da başka satış noktalarında bulamadım, yedek parçasına ulaşamıyorum ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Şu ana kadar Bien ya da satıcı ile iletişime geçmedim, bu şikayetle birlikte sorunumun doğrudan firma tarafından giderilmesini istiyorum.

Bien’in, klozet kapağıma uygun menteşeyi temin ederek ya da gerekli yönlendirmeyi yaparak sorunu en kısa sürede çözmesini, gerekiyorsa ücretsiz veya makul bir bedelle parça değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.