to read complaints and reviews, or file yours.Bien Klozetin Pürüzlü İç Yüzeyi Temizlenmiyor, Marka Geri Dönüş Yapmıyor
Çorum Sungurlu ilçesinde bulunan Armağan Ticaret’ten birkaç ay önce Bien marka, duvara sıfır kare klozet aldım. Daha önce de aynı markadan üç adet klozet alıp sorunsuz kullandığım için güvenerek tekrar Bien tercih ettim. Ancak bu aldığım klozetin iç yüzeyi pürüzlü olduğu için bir kez kullanımdan sonra bile aylarca temizlenmemiş gibi kirli bir görüntü oluşuyor ve ne yaparsam yapayım tam olarak temizlenmiyor.
Durumu fark edince tesisat ustalarına da danıştım, klozetin iç yüzeyinin diğer ürünler gibi düzgün ve pürüzsüz olmadığını, sorunun bu üretimden kaynaklandığını gördük. Yani sorun kullanımdan değil, ürünün iç kısmının hatalı ve pürüzlü üretilmiş olmasından kaynaklanıyor.
Yaklaşık bir ay önce Bien’in Instagram hesabına mesaj atarak durumu ilettim, ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün hem destek hattından hem de tekrar Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım, buna rağmen yine tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünü aldığım Armağan Ticaret firması ise artık Bien ile çalışmadığını belirttiği için çözüm konusunda yardımcı olamıyor.
Daha önce aynı markanın ürünlerini sorunsuz kullanmış biri olarak, bu klozetin hatalı üretim olduğunu düşünüyorum. Bien’den, sorunlu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Para iadesi benim için öncelik değil, markanın kendi değerlendirmesine bırakıyorum; ancak yaşadığım bu mağduriyetin görülmesini ve ayıplı olan bu ürünün değiştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Aycan Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili olarak sizinle iletişime geçtik ve gerekli bilgilendirmeleri yaptık. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Bien Banyo Müşteri Hizmetleri
Merhaba evet iletişim sağlandı. Teşekkür ederim. Ben arayıp da ulaşamadığım için ve buradan da geri dönüşün daha kolay olduğunu gördüm için böyle bir yol izledim. Umarım bu sorunum olumlu bir şekilde giderilir. Bienden daha önce çok ürün aldım ve bu ilk defa yaşadığım bir olumsuzluk. Görüntü çirkin olmasa inşaat işi çıkmasın diye baş vurmazdım ama sanki klozet 10 yıldır kullanılıyor gibi oluyor var bir anormallik. Kararınızı bekliyorum iyi günler dilerim 😊💐
Şubat ayında ürünümle ilgili şikayetimi buraya yazmıştım. Temmuz ayındayız fakat hala sonuca varıp herhangi bir cevap alamadım. Aldığım yer ve tarih belli ama sadece garanti belgesini inşaat anında atmışım. Sanırım bunun için geri dönüş alamadım bence saçma ama... Bir klozet için bu kadar beklemek fazlaydı. Bir daha Bien ürünü almam, önermem de. Firma olarak daha ilgili olmanızı tavsiye ve temenni edebilirim ne yazık ki. Herhangi bir geri dönüş istemiyorum.
