Bien Klozetin Pürüzlü İç Yüzeyi Temizlenmiyor, Marka Geri Dönüş Yapmıyor

Çorum Sungurlu ilçesinde bulunan Armağan Ticaret’ten birkaç ay önce Bien marka, duvara sıfır kare klozet aldım. Daha önce de aynı markadan üç adet klozet alıp sorunsuz kullandığım için güvenerek tekrar Bien tercih ettim. Ancak bu aldığım klozetin iç yüzeyi pürüzlü olduğu için bir kez kullanımdan sonra bile aylarca temizlenmemiş gibi kirli bir görüntü oluşuyor ve ne yaparsam yapayım tam olarak temizlenmiyor.

Durumu fark edince tesisat ustalarına da danıştım, klozetin iç yüzeyinin diğer ürünler gibi düzgün ve pürüzsüz olmadığını, sorunun bu üretimden kaynaklandığını gördük. Yani sorun kullanımdan değil, ürünün iç kısmının hatalı ve pürüzlü üretilmiş olmasından kaynaklanıyor.

Yaklaşık bir ay önce Bien’in Instagram hesabına mesaj atarak durumu ilettim, ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün hem destek hattından hem de tekrar Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım, buna rağmen yine tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünü aldığım Armağan Ticaret firması ise artık Bien ile çalışmadığını belirttiği için çözüm konusunda yardımcı olamıyor.

Daha önce aynı markanın ürünlerini sorunsuz kullanmış biri olarak, bu klozetin hatalı üretim olduğunu düşünüyorum. Bien’den, sorunlu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Para iadesi benim için öncelik değil, markanın kendi değerlendirmesine bırakıyorum; ancak yaşadığım bu mağduriyetin görülmesini ve ayıplı olan bu ürünün değiştirilmesini rica ediyorum.