Siparişin Yarı Kısmı Teslim Edilmedi, Müşteri Desteği Yetersiz

31.07.2026 tarihinde saat 15:13’te bidolubaski.com üzerinden 2870*** numaralı, 2 adet 100’lük standart kartvizit siparişi verdim. Siparişin sadece yarısı İstanbul Beykoz adresime ulaştı, diğer yarısı ise günlerdir hâlâ üretimde görünüyor. Aynı anda verilen tek bir siparişin bir kısmını üretip diğer kısmını bu kadar bekletmek kabul edilebilir bir durum değil.

Sitede belirtilen üretim ve teslimat sürelerine uyulmadığı gibi, müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm sunmadı. “Bir daha sizinle çalışmayacağım” dediğimde aldığım yanıt sadece “siz bilirsiniz” oldu. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetine bakış açınızı net şekilde gösteriyor. CEO’nuzla da Linkedin üzerinden iletişime geçtim ancak oradan da hiçbir dönüş alamadım.

Yurt dışına çıkacağım için, bu saatten sonra teslim edilecek kartvizitlerin benim için hiçbir anlamı kalmayacak, teslim alacak kimse de olmayacak. Zamanında teslim edilmeyen bir ürün, benim açımdan fiilen kullanılamaz hale gelmiştir. Yaşadığım süreç, kurumsallığın sorun çıkmadığında değil, sorun çıktığında müşteriye nasıl davranıldığıyla belli olduğunu bir kez daha gösterdi ve benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.