to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Kitap Ayracı Siparişi Ve Tam İade Talebi
Bidolubaski.com üzerinden 19 Haziran tarihinde öğrencilerime hatıra kalması için kitap ayracı siparişi verdim. Sipariş verirken sistemde teslim tarihi 23 Haziran olarak görünüyordu. Ancak siparişim bu tarihe rağmen elime ulaşmadı. 3062926 numaralı siparişimle ilgili olarak firmayı aradığımda, telefonda görüştüğüm H***** Hanım üretimle görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Kendilerine durumun acil olduğunu, karne gününden bir gün önce siparişin mutlaka elimde olması gerektiğini özellikle ifade ettim. Eğer o tarihe kadar yetişmeyecekse siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimi de açıkça belirttim. Buna rağmen perşembe günü iki kere aramama ve sorunun aciliyetini tekrar vurgulamama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve siparişim taahhüt edilen teslim tarihinde tarafıma ulaştırılmadı.
Okulumdan ayrılacağım için öğrencilerime anlamlı bir hatıra bırakmak amacıyla verdiğim bu sipariş yüzünden büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Firmayı aradığımda, kargonun cuma günü çıkarıldığını öğrendim. Ancak karne dağıtımı yapıldıktan ve ben mağdur edildikten sonra gelecek bir kargonun benim için hiçbir anlamı olmayacağını özellikle H***** Hanım’a iletmeme rağmen sipariş yine de kargoya verilmiş.
Bu nedenle, o kargoyu kesinlikle teslim almayacağımı ve 3062926 numaralı siparişe ait ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Daha önce de H***** Hanım, yöneticilerle görüşüp bana dönüş yapacağını söylemişti fakat yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu süreçte ne müşteri memnuniyetine önem verildiğini ne de sorun çözme odaklı bir yaklaşım sergilendiğini gördüm. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Ben burda size 4 paragraflık yazmışım, size ürünü bana vaktinde teslim edemediğiniz ve beni oyaladığınız için yaşadığım mağduriyeti anlatıyorum siz bana hala kargonuzu takip edebilirsiniz diye yanıt veriyorsunuz, gerçekten pes ben hayatımda böyle bir firma daha önce görmedim, siparişi göndermenizin hiçbir faydası yok siz bunu neden anlamıyorsunuz? Hem beni mağdur ettiniz son güne kadar oyaladınız, hiçbir çözüm üretmediniz, arayacağız halletmeye çalışıyoruz dediniz ama ne yazıl ki hiçbir şeyi halletmediniz. Ben siparişi kabul etmeyeceğim, lütfen ücret iademi derhal yapınız.
