Express Baskı Gecikmesi Ve İptal İsteğine Cevap Almama

Bidolubaskı üzerinden 17 Haziran 2026 tarihinde Express baskı seçeneğiyle, hızlı basım beklentisiyle broşür siparişi verdim. 19 Haziran’da siparişimin onaylanıp üretim sürecine gönderildiğine dair bilgi maili aldım. Ancak 24 Haziran 2026 tarihinde siteye baktığımda sipariş durumumun hâlâ “üretimde” olarak göründüğünü fark ettim.

Aynı gün firmaya mail ile ulaştım, gecikme yaşandığını kabul edip mahcubiyet duyduklarına dair bir özür maili gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu sadece geçiştirip “Arkadaşlarımıza bilgi göndereceğiz” şeklinde genel bir cevap verdiler, net bir tarih veya çözüm sunmadılar. Express baskı denilen hizmette bu kadar belirsizlik ve gecikme yaşayınca, baskıya acil ihtiyacım olduğu için mecburen başka bir firmadan broşür baskısını yaptırdım.

Daha sonra Bidolubaskı’ya, siparişimin iptal edilmesini ve artık bu saatten sonra yapılacak baskının benim için hiçbir işe yaramayacağını belirten bir mail gönderdim. Buna rağmen 25 Haziran 2026 tarihinde siparişimin üretiminin bittiğini yazan bir mail aldım. Ne iptal talebimle ilgili sağlıklı bir dönüş yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

3062432 numaralı siparişim için ödediğim 569,10 TL tutarının, yaşanan ciddi gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle iadesini talep ediyorum. Operasyonel anlamda sınıfta kalan, müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir firmayla bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.