to read complaints and reviews, or file yours.Havale Onayının Gecikmesi Müşteriyi İki Kat Ödemeye Zorladı
Bidolubaskı üzerinden internet sitesinden 08 Haziran 2026 günü saat 14:19’da, acil ihtiyacım olan ekspres el ilanı baskısı için sipariş verdim. Çarşamba günü kargoya verileceği bilgisini görerek planlama yaptım ve ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Aynı anda tutarı Bidolubaskı’nın hesabına transfer ettim. Siparişlerimin numaraları talep edilmesi durumunda vereceğim.
Süreci hızlandırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, muhasebe biriminin hesapları 4 saatte bir kontrol ettiği, havale onayının ise 1 günü bulabileceği söylendi. Ancak benim işimin aciliyeti olduğu için bu gecikme beni doğrudan etkiliyordu. Buna rağmen ertesi gün olduğunda havalem hâlâ onaylanmamıştı. Müşteri temsilcisi, saat 14:00’ten önce ödeme ve baskı onayı verilmezse teslimat sürecinin uzayacağını belirtti.
Teslimatta gecikme yaşamamak adına, iki gündür sürekli müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlatmak zorunda kaldım ve sonunda tekrar sipariş oluşturarak bu kez kredi kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ilk havale ödemeli siparişimin iptal edileceği konusunda mutabık kaldık. Buna rağmen kontrol ettiğimde, iptal edilmesi gereken ilk siparişim hâlâ “EFT/Havale onayı bekliyor” statüsünde görünmektedir.
Muhasebe biriminin süreci bu kadar yavaş yürütmesi, müşteriyi mağdur eden ilgisiz ve vurdumduymaz yaklaşımı kabul edilebilir değildir. Sisteminizdeki işleyiş nedeniyle aynı iş için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım ve iptal edilmesine karar verilen ilk siparişim hâlâ askıda bekliyor.
Askıda kalan ilk siparişimin derhal iptal edilmesini ve yaptığım 636,06 TL tutarındaki havale ödemesinin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Üyemiz, m sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz, hali hazırda takibimizde olan şikayetiniz ile ilgili konuyu araştırarak gerekli tüm bilgilendirmeleri müşteri hizmetleri ile görüşmenizde paylaştığınızı görüyoruz. Geri bildirimleriniz doğrultusunda muhasebe departmanımız için uyarı sağlanıp gerekli aksiyon alınacaktır. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Saygılarımızla. Bidolubaskı Müşteri İlişkileri
Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunuzu ve aksiyon aldığınızı belirtmişsiniz ancak tarafıma yaşattığınız süreç bunun tam aksini kanıtlıyor. 'Uyarı sağlandı' gibi kalıp cevaplar benim acil olan mağduriyetimi ne yazık ki gidermiyor. Sorun sadece muhasebe ile sınırlı kalmadı, neresinden tutsak elimizde kalan bir tutarsızlık silsilesi yaşıyorum: 'Ekspres' Hizmet Yanıltmacası: Ekspres adı altında sattığınız ve aciliyet bildirdiğim siparişimde, sadece bir havale onayı tam 2 gün sürdü. Grafiker Hatası ve Gecikme: 10 Haziran'da basıma girmesi gereken siparişim, tamamen sizin grafikerinizin hatasından dolayı ötelendi ve kargoya veriliş tarihi 11 Haziran olarak güncellendi. Verilmeyen Kargo: 11 Haziran tarihi geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Sistemde inatla 'üretimde' görünmeye devam ediyor. Yetersiz Müşteri Hizmetleri: Müşteri hizmetlerinde muhatap olduğum kişi çok kısıtlı bilgiye sahip. Sürekli 'üretimle görüşeyim size döneyim' diyerek beni oyalıyor ancak ne zaman dönüş yapılacağı ya da ürünün ne zaman çıkacağı belli değil. Bu el ilanlarının 13'ünde kesinlikle kullanılması gerekiyor ve ürünlerin yetişip yetişmeyeceği tamamen meçhul. Yaşadığım bu süreçte anladım ki Bidolubaskı'yı tercih ederek çok büyük bir hata yapmışım. Bana sürecin işleyişiyle ilgili kalıp cümleler kurmak yerine, parasını ödediğim ve defalarca aciliyetini belirttiğim siparişimin akıbeti hakkında somut, net ve acil bir çözüm sunmanızı bekliyorum.
