Bht Clinic İstanbul Tema Hastanesi Aldığı Paranın Hakkını Vermedi

2024 yılında İstanbul Küçükçekmece’de bulunan bht Clinic’te full zirkonyum kaplama işlemim yapıldı. İşlem başladığı ilk günden beri dişlerimde ağrı vardı, zamanla geçer denilerek süreç devam ettirildi. İşlemler tamamlanana kadar üç kez doktor değişikliği yaşadım ve her gidişimde ayrıca muayene ücreti talep edildi. Dişlerim hiçbir zaman tam olarak oturmadı, ağrılarım da halen devam ediyor.

Klinikte bana, “Biz firma olarak çalışıyoruz” denildi ancak ben oraya herhangi bir aracı firma için değil, doğrudan bht Clinic’e güvenerek başvurdum. Şu an başka bir klinikle görüştüğümde, dişler yapılırken ön dişlerimde de çapraz kapanış (hitap) olduğu, buna neden hiçbir müdahale yapılmadığı, ayrıca 15 numaralı dişimde sorun olduğu halde o bölgeye neden işlem yapılmadığı söylendi. Yeni görüştüğüm yerde, mevcut kaplamaların çıkarılması sırasında kırılma ihtimali olduğu, bu işlemler için de benden 65.000 TL talep edildi.

Bu iş için bht Clinic’e yaklaşık 130.000 TL ödedim; ödemenin bir kısmını nakit, bir kısmını dolar, bir kısmını da kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen tarafıma fatura verilmedi. Fatura talep ettiğimde sadece karttan çekilen tutarları faturalandırdılar. Üstelik tüm ücreti ödemiş olmama rağmen, daha sonra beni arayıp ödemenin eksik olduğunu söylediler. Ben de tek tek kalem kalem ödediğim tutarları kendilerine açıklayınca “Bir yanlışlık olmuş, kusura bakmayın” diyerek geri adım attılar. Tüm bu süreçte kendimi bir sağlık hizmeti alan hasta gibi değil, sadece para olarak görülen bir müşteri gibi hissettim.

Bugün geldiğim noktada, yüksek miktarda ödeme yapmama rağmen hem sağlık sorunlarımla baş başa kaldım hem de yeni bir klinikte bu hataların düzeltilmesi için ek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Bht Clinic’in yaptığı işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, tarafımdan alınan ücretin iade edilmesini ve yeni yerde çıkacak tedavi masrafı yükünün üzerimden alınmasını talep ediyorum.