Teslim Edilmemiş Sipariş, İptal Ve İade Talebi

18 Ocak tarihinde vermiş olduğum 2601181901940 numaralı siparişim için teslimat seçeneği olarak mağazadan teslimi tercih ettim. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim, teslimat adresi olarak seçtiğim LCW Ankamall Mağazası’na (Gazi Mah. Mevlana Bulvarı No:2/Z073-1063 Yenimahalle/Ankara) hâlâ ulaşmamıştır. Bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum ve kargomun durumu ile ilgili de net bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu süreçte yaşanan gecikmenin LCW müşteri hizmetlerinden veya mağazadan değil, teslimatı yapan bgk kaynaklı olduğunu görüyorum. Buna rağmen ürünün hâlâ mağazaya ulaşmamış olması nedeniyle artık siparişi teslim almak istemiyorum.

359,99 TL tutarındaki bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve banka kartım ile ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecinin bir an önce tamamlanarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.