Yanlış Numara Ayakkabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet Yaşadım

Bg1 Sportive adlı Instagram mağazasından New Balance 530 lacivert renkte 3 adet ayakkabı satın aldım. Siparişim 18 Aralık’ta elime ulaştı ancak 37 ve 44 numara olarak istediğim ayakkabılardan biri 38 numara gönderilmiş, diğerinin ise kalıbı küçük olduğu için ayağıma olmadı. Yani iki ayakkabının da numarası hatalı geldi.

Bu süreçte ayakkabıların elime ulaşması zaten yaklaşık 2 hafta sürdü. Hem yanlış numara gönderilmesi hem de uzun teslimat süresi nedeniyle artık daha fazla beklemek istemediğim için ürünlerin değişimini değil, ücret iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 807839042’dir.

İade talebim için Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iletişim kuramadım. Yanlış gönderilen bu iki ayakkabının ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.