Yanıltıcı Bilgi Ve İade Reddi: Büyük Çanta Şikayeti

Bg Sportive adlı Instagram sayfası üzerinden Shopier aracılığıyla Miu Miu siyah çanta satın aldım. 8 Mart’ta verdiğim sipariş bana dün teslim edildi. Ürün sayfasında ölçü ve detay bilgileri yer almadığı için çantanın boyutunu net olarak anlayamadım ve ürün elime geçtiğinde beklediğimden çok daha büyük olduğunu gördüm.

Bu nedenle iade talep ettiğimde, bana iade olmadığı söylendi. Ne Shopier üzerinde ne de Instagram sayfasında “iade yoktur” şeklinde açık bir ibare görmedim. Buna rağmen iade hakkım olmadığı söylenmesi, kendilerinin böyle bir hakları varmış gibi davranmaları bana göre tamamen yanıltıcı bir tutumdur. Tüketicinin bilgilendirilmeden, ölçü gibi kritik detaylar verilmeden satış yapılması ve sonrasında iade reddi kabul edilebilir değil.

Ben, mesafeli satış kapsamında yasal cayma hakkımın uygulanmasını, ürünün iadesinin alınmasını ve 1758 TL kredi kartı ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, benzer durumların diğer tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli düzenleme ve bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.