İade Edilmeyen Ücret Ve Teslim Edilmeyen Ürün Hakkında Mağduriyet

31.08.2025 tarihinde Mia Collezione’den sipariş verdim (sipariş no: 105295698101, müşteri no: 0552*****86). Aldığım ayakkabı büyük geldiği için 08.09.2025’te iade ettim ve kargo ücretini kendim ödedim. Ayrıca aynı siparişte yer alan çanta ise tarafıma hiç gönderilmedi, çantanın ücretinin de iade edilmesini talep ettim ve ürünün gönderilmesini istemediğimi belirttim.

İademin ellerine ulaştığı ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi, 1-7 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçtiği halde tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ödememi Shopier üzerinden online olarak 2.845 TL tutarında gerçekleştirdim ve şu ana kadar yalnızca kargo takip SMS’i dışında herhangi bir belge tarafıma iletilmedi.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve müşteri hizmetlerinden konuyla ilgili net bir dönüş bekliyorum.