Stok Hatası Nedeniyle Gönderilmeyen Ürün İçin İade Talebi

23.03.2026 tarihinde Shopier altyapısı üzerinden BG1 Sportive isimli satıcıdan “Nike Tekno” adlı ürün için 101967561 numaralı siparişi oluşturdum. Daha önce yaptığım değişim işlemi sonrasında tarafıma ücret iadesi yapılmayarak 1.830 TL tutarında kupon tanımlanmıştı; bu kuponu kullanarak ve üzerine 928 TL fark ödeyerek yeniden alışveriş yaptım.

31 Mart’ta sipariş durumunu sorduğumda, siparişimin 3–10 iş günü içinde kargoya teslim edileceği, kargo çıktığında DHL takip numarasının mesaj ve mail olarak iletileceği bilgisi verildi. Ancak 3 Nisan’da tekrar sorduğumda, stok sayımından kaynaklanan bir hata sebebiyle seçtiğim ürünün stoklarda tükenmiş olduğu ve başka bir ürün seçmem gerektiği tarafıma iletildi. Yani siparişini verdiğim ürün hiç gönderilmemiştir.

Ürün hiç gönderilmediği ve stokta olmadığı açıkça ifade edildiği halde, tarafıma ücret iadesi yapılmamakta, tekrar kupon kullanmaya yönlendirilmeye çalışılmaktayım. Satıcı, ürün teslim yükümlülüğünü yerine getirmemiş olmasına rağmen iade hakkımı kullanmam fiilen engellenmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu gereği, benden tahsil edilen toplam tutarın (1.830 TL kupon bedeli ve 928 TL ek ödeme dahil) hiçbir şekilde kupona zorlanmaksızın, doğrudan hesabıma/kartıma iade edilmesini talep ediyorum.