Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgiler Nedeniyle Tam İade Talebi

Shopier üzerinden bg1 Sportive adlı firmanın Instagram sayfasından Zara muadili krem renkli kürk satın aldım. 19 Aralık 2025 tarihinde 646553581 sipariş numaralı ürün için kredi kartımdan 2 taksit olacak şekilde toplam 2.274,84 TL tutarında ödeme yaptım ve ilk taksit olarak 1.137,42 TL çekim gerçekleşti. Ürünün en geç 3–10 iş günü içerisinde kargoya verileceği tarafıma bildirildi ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İlk günden bu yana firmaya Instagram üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmamıza rağmen çoğu mesajımıza dönüş yapılmadı, muhatap bulmakta zorlandık. Bugün itibarıyla firma, ürünü depolarında kalmadığı için farklı depodan gelmesini beklediklerini yazılı olarak iletti. Ancak daha önce defalarca kargomuzun hazırlandığı, sadece yoğunluk olduğu şeklinde yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. En son 2 Ocak tarihinde ürünün kargoya verileceği söylendi fakat bu söz de yerine getirilmedi.

Yaşadığım bu süreçte sürekli oyalandığımı, doğru bilgi verilmediğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle artık firmadan ürün talep etmiyor, özellikle ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.