Defolu Ayakkabı Ve Eksik Çanta İçin Geri Ödeme Talebi

09.03.2026 tarihinde Instagram bg1 Sportive mağazasından toplam 2.899 TL tutarında, kredi kartı ile peşin ödemeyle sipariş verdim. Siparişim 25.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gönderilen ayakkabı bariz şekilde defolu çıktı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ürünü iade için Aras Kargo ile göndermemi söylediler. Ben de 31.03.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo’ya teslim ettim ve kargonun 01.04.2026 tarihinde firmaya ulaştığı bilgisi görünüyor.

Tüm bu sürece rağmen, firma 7 gün içinde kendilerine ulaşmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, yalnızca iade yapabileceklerini iletti. Sürecin her adımında talimatlarına uymama rağmen, iletişim sürecinde de hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Defolu gelen ayakkabı için, ister ürün değişimi istersem de ücret iadesi olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca aynı siparişte ücretini ödediğim çantam tarafıma hiç gönderilmedi. Siparişim eksik teslim edildiği halde bugüne kadar çantamı da yollamadılar. Eksik gönderilen çantamın acilen tarafıma gönderilmesini ya da çanta bedelinin de iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım aksaklıkların kısa sürede incelenerek, hem defolu ayakkabı hem de eksik ürün konusunda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.