Bezos E-Ticaret'ten Yanıtsız Destek Ve Yanlış Gönderim Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Dropshipping sistemi üzerinden bayisi olduğum Bezos E-Ticaret ile ciddi mağduriyetler yaşamaktayım. 13.10.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 15 farklı siparişimde, alıcıların verdiği siparişler telefon aksesuarları, ABC marka yıkama deterjanı, kaynak pensesi, medikal atel gibi ürünler olmasına rağmen, alıcılara görsellerde yer alan ürünlerden tamamen farklı ürünler gönderilmiştir. Bu durum hem kendi müşterilerim karşısında güven kaybı yaşamama hem de maddi zarara uğramama neden olmuştur.

Sorunla ilgili firmaya defalarca ulaşıp yanlış gönderilen ürünlerin iadesi ve ücretlerimin geri ödenmesi talebinde bulundum. Ancak iadelerim kabul edilmemiş, ücretlerim de tarafıma iade edilmemiştir. Sürecin başında firma ile iletişim kurulabilirken, bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra yetkililere hiçbir şekilde ulaşamamaya başladım ve taleplerim yanıtsız bırakıldı.

Ayrıca ödemesini yaptığım bazı siparişler hiç kargoya verilmemiştir. Destek hattına yazdığımda, daha önce paylaşılandan farklı bir kargo firması ve takip kodu verildiği söylenmiş, ancak ilgili kargo firmasıyla görüştüğümde sistemlerinde böyle bir takip kodu ya da kayıt bulunmadığı ortaya çıkmıştır. Bu durum, kargo ve sipariş sürecinin de şeffaf ve güvenilir yürütülmediğini göstermektedir.

Müşteri memnuniyetini ve iş ahlakını hiçe sayan bu firma ile yaşadığım tüm sorunların giderilmesini, yanlış gönderilen ürünlere ait bedeller ile hiç gönderilmeyen ürünlerin tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin hem de benim üzerimden mağdur edilen son kullanıcının zararlarının giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak hızlı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.