to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Hazır Durumu Yanıltıcı, Siparişim Gönderilmedi
DermoEvim’den 27174 numaralı siparişimi 30 Ağustos 2026 tarihinde, toplam 1.318,95 TL tutarında ve kredi kartı ile ödeyerek verdim. Siparişim 5 farklı üründen oluşuyor, herhangi bir set ya da özel paket değil. Uygulamalarında sipariş durumum “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen, bugün 7 Eylül 2026 olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi.
WhatsApp üzerinden yazıştığımda, kargolama yapıldıktan sonra mesajla bilgilendirileceğim söylendi; ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne bir kargo numarası paylaşıldı ne de somut bir işlem yapıldı. Ayrıca, ürünlerin stokta olmadığına ya da benzeri bir sorun olduğuna dair herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ankara’ya teslim edilecek bu siparişim bir haftayı geçtiği halde kargolanmadığı için, artık gecikmiş kargonun değil, 1.318,95 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Siparişim ya derhal kargoya verilsin ya da ücretim en kısa sürede iade edilsin.
Siparişim bugün ulaştı, teşekkürler. Bir adet krem stokta olmadığı için ücret iadesi yapılacağına dair müşteri hizmetleri de dün telefonla ulaştı. Umarım ücret iadesi de 10 günde yapılmaz. Dermoevim hesabıma 300 TL lik hediye puan atadıklarını belirttiler ancak bir daha alışveriş yapacağımı sanmıyorum.
