Yanlış Ve Eksik Ürünler Yüzünden Mağaza Puanım Ve Güvenim Sarsıldı

Yaklaşık 1 senedir aktif olarak dropshipping yapıyorum ve 2025 yılı başından beri Tahtakale Toptan Ticaret’ten tedarik ettiğim ürünlerde çok ciddi problemler yaşıyorum. Yanlış ürün gönderimi, eksik ürün, kırık veya kusurlu ürün gönderimi gibi sorunlar neredeyse her iki siparişten birinde tekrar ediyor.

Bu hatalar nedeniyle defalarca iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım, müşteri şikayetleri aldım, mağaza puanlarım düştü ve ciddi maddi kayıplar yaşadım. Kendi sitem, Trendyol, Hepsiburada ve Amazon üzerinden yaptığım satışlarda bu sorunlar yüzünden hem müşteri kaybettim hem de marka imajım zedelendi. Tüm bu süreçte asıl yıpratıcı olan ise, bu sorunların kontrolsüz sevkiyat ve yetersiz ürün denetimi nedeniyle oluşmasına rağmen çözüm aşamasında satıcının adeta tek başına bırakılmasıdır.

Dropshipping sisteminde satıcı, ürünü fiziksel olarak görmeden satış yaptığı için tedarikçinin ürün doğruluğu, paketleme ve kalite kontrol konularında çok daha özenli olması gerekir. Ancak yaşadığım sorunlar, bu sorumluluğun yeterince ciddiye alınmadığını net bir şekilde göstermektedir. Sürekli iade, kargo ücretleri, platform cezaları ve müşteri memnuniyetsizliği ile uğraşmak hem psikolojik hem de ticari açıdan son derece yıpratıcı bir hal almıştır.

Bu süreçte entegratör olarak Jetstok’a bayilik ücreti ödedim, yaklaşık bir sene ciddi mesai harcadım ve iade, kargo, cezalar ve kayıplarla birlikte toplamda yaklaşık 50.000 TL civarında zarar ettim. Toptan satış yapan bir firmadan beklentim; doğru ürünün eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesidir. Bu temel gereklilikler sağlanmadığı sürece yaşanan mağduriyetlerin kaçınılmaz olduğu açıktır.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle zararlarımın karşılanmasını ve Tahtakale Toptan Ticaret ile iş birliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka satıcılar tarafından da yaşanmaması için sevkiyat ve kalite kontrol süreçlerinde gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını istiyorum.