Randevu Saatine Uyulmadı Ve Bilgi Verilmedi
Bugün Bezmialem Hastanesi kadın hastalıkları ve doğum bölümüne aldığım randevu saatimde geldim ve o andan itibaren yaklaşık 3 saattir bekliyorum. Buna rağmen muayeneye alınmadım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bekleme süresiyle ilgili ne poliklinik görevlileri ne de başka bir hastane personeli tarafıma açıklama yapmadı, gecikmenin sebebi ve ne kadar daha bekleyeceğim konusunda bilgi verilmedi. Hamilelik ve kadın doğum gibi hassas bir bölümde bu kadar uzun süre habersiz şekilde bekletilmek hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni çok zorladı.
Randevu saatlerine uyulmasını, bu kadar uzun gecikmeler yaşanıyorsa da hastaların mutlaka bilgilendirilmesini ve süreçlerin düzenlenmesini istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep K., Öncelikle kurumumuzda geçirdiğiniz süre içerisinde yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 13.08.2026 tarihinde tarafınız 2 kez aranmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Hasta ve hasta yakınlarının konforu, güvenliği ve memnuniyeti, hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bu nedenle tarafınızca iletilen her türlü görüş ve öneri, hizmet kalitemizi geliştirme yolunda bizler için son derece kıymetlidir. Geri bildirimleriniz değerlendirilmek üzere ilgili birim sorumlularımıza iletilmiştir. Benzer şikayetlerin tekrarlanmaması adına gerekli tedbirler alınacaktır. Hizmet kalitemizi iyileştirmemize sağladığınız katkı ve paylaşımlarınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.


