to read complaints and reviews, or file yours.Bezmiâlem Vakıf Üniversitesi Hastanesi Ödemesini Aldığı Tedaviye Başlamıyor!
15 Mayıs çarşamba günü Bezmialem Vakıf Üniversitesi hastanesine acil travma bölümünden giriş yaptım. Bayılıp yere düştüğüm için çenemde bir kırık oluşmuştu ve dikiş atılacak bir açıklık vardı. Acil doktorunun muayenesinden sonra plastik cerrahi bölümüne sevk edildim.
2 gün sonra plastik cerrahi bölümünde prof. ********* ****** splint ile tedavi edileceğimi, botox yapılabileceğini söyleyip bizi ortodonti bölümüne sevk etti. 12 bin lira ödeme yaparak siparişini verdiğimiz ve başka bir seçeneğimiz olmadığını söyledikleri splint travmanın üstünden 10 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi, ve teslimin en erken 30 Mayıs perşembe gününde yapılacağını söylüyorlar.
Hangi kırık tedavisine 15 gün sonra başlanır? Ödemeyi ilk günden alıp tedaviye 15 gün sonra başlamanız ne kadar etik? Splint'imin bana en erken sürede teslim edilmesini, hastane, laboratuvar ve ortodonti bölümünün iş bilmezliği konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün (31 Mayıs Cuma) günü splintim teslim edildi. Teslim aldıktan sonra süreçle ilgili kontrolüm yapılmadığı için Plastik cerrahi bölümündeki Profesör k... Y... 'a gittim. Kontrolü 10 gün içinde yapmama sebebinin splintin bana teslim edilmemiş olması olduğunu bildiği halde bağırarak yeni muayene kaydı oluşturmamı söyledi. Yeniden para ödemek istemediğimi, bana hiçbir kontrol yapılmadığını söylediğimde bağırarak üzerime yürüdü. Süreçle ilgili hasta haklarına başvurdum fakat bu hastanede acil muayene bekleyen herkesin yaşadıklarım hakkında bilgi sahibi olmasını istiyorum. Kırık tedavisi özellikle çene kırığı tedavisi hızlıca kontrol edilmesi gereken bir süreçtir. Bezmialem hastanesinde hızlıca sonuç almak, süreçle ilgili bilgi almak benim için asla mümkün olmadı. Ne ortopedi bölümü ne plastik cerrahi bölümü beni dinlemedi, süreçle ilgili yardımcı olmadı. Umarım sorumluları bunun bedelini öder. 25 yaşında genç bir kadının üzerine yürüyen profesör için de umarım gereği yapılır.
Sayın Gizem Y., Öncelikle kurumumuzda yaşamış olduğunuz sıkıntı ve rahatsızlık için üzüntülerimizi bildiririz. Şikayet ve talebiniz değerlendirilmek üzere ilgili birim sorumlularımıza iletilmiştir. Başvurunuz inceleme marifetiyle değerlendirilmiş, poliklinik kontrol süresi SGK mevzuat gereğince 10 gün olarak belirlenmiştir. Hastane Bilgi Sistemi üzerinden bakıldığında hastanın 10 gün bittikten sonra polikliniğe başvurduğu tespit edilmiştir. Poliklinik muayenesi gerçekleştirebilmek için randevulu başvuru ve ücret ödemesi yaparak faydalanabileceğiniz yasal mevzuat ilkelerinde yer almaktadır. Hekim söz, üslup ve davranış beyanları somut bir veri olmadığı hatta hekimin yardımcı olabilmek adına asistan kaydı oluşturarak yardımcı olabileceği bilgisini verdiği, hastanın kabul etmediği ve poliklinik alanından gittiği görülmüştür. Dolayısıyla hekim kaynaklı bir hata olmadığı kanaatine varılmıştır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz.
Tarafınızca SGK Mevzuatı’nın 10 gün olarak belirlediği süre işleme alınırken, Ortodonti bölümünün 7 gün olarak verdiği süre göz ardı edilmekte olup, çene kırığı tedavime 15 gün sonra başlanmıştır. Hastane Plastik Cerrahi bölümünde yaşadığım psikolojik şiddet ve bağırışlarla ilgili somut veri olmadığını söyleyerek bana geri bildirim sağlarken, 15 günde teslim edilen splint ile ilgili somut veri olmasına rağmen geri bildirim yazmamıştır. Ek olarak, maruz bırakıldığım psikolojik şiddet ispatlanamadığı gerekçesiyle asla göz ardı edilemez. Süreç ile ilgili hukuki yollara başvuracağımı buradan da bildiriyorum. O gün benimle aynı saatte muayeneye gelmiş hastalar da odadaki bağırışlara “koridordan” dahi olsa tanıklık etmiştir. Plastik Cerrahi bölümünde bana yaşatılan travma ve Ortodonti Bölümünde 15 günlük süre içerisinde kırık çeneme sunulan tek tedavi önerisinin (splint kullanımı) tarafıma sağlanmamış olması birbirinden ayrı 2 problemdir. Tarafıma yaşatılan her sıkıntıyla ilgili ayrı ayrı hukuki yollara başvurarak, gerekli yerlere şikayetlerimi yapmaya devam edeceğim.
