Bezmiâlem Hastanesi Yanlış Fiyat Listesi Ve İlgisiz Hizmet
Çocuk diş bölümünde fiyat listesi çıkaran E** U**'dan şikayetçiyim. Kızımı 18 Eylül'de doktor muayene ettikten sonra fiyat listesi için E** U**'a gittik. Bize başka bir çocuğun listesini verdi ve toplamda 12 bin lira tutuyor dendi. Kabul ettik. 25 Eylül'de hastaneye geldik, E** U**'un verdiği kağıdı Doktor ***Bey'e verdik. Başka çocuğun kağıdıyla benim 6 yaşındaki kızıma işlem yapıldı. Bunu doktor da fark etmedi. Doktorun yanından çıktık, ödeme yapacağız. E** U**'un yanına gittik ve bize ödeme buradan olmuyor diyerek defalarca üst kata indik çıktık. Randevumuz 11'de olup 12:30'da bitti. Biz 3'e kadar E** U**'un yaptığı yanlışı düzeltmeye uğraşıyoruz ve hiçbir şekilde kabul etmiyor, bizi sürekli tersliyor. Sonra bir üst kata çıkıp sorunu çözdüler, 45 bin ödeme çıkardılar. Senin çocuğunun ödemesi bu dendi. E** U** size başka çocuğun listesini vermiş dediler ve indik. E** U***'a diyorum bu fiyat listesini siz verdiniz, isminiz yazıyor burada. Bağırıyor, 'Siz ne demeye çalışıyorsunuz? ' hakaret ederek. Sanki açık kalp ameliyatı mı oldunuz? Yani ben kızıma yanlış işlem yapsın, farklı fiyat versin, sonra biz susalım, kalp ameliyatı olmayı bekleyelim, öyle mi? Çok saygısız, işini doğru yapmıyor ve kendi hatası olmasına rağmen ilgilenmedi. Bizim hem zamanımızı aldı hem de farklı fiyat vererek hakkımıza girdi. Sonra sorunu çözen bir üst kattakileri suçluyor. 'Onlar yapmıştır, yazıcıları bozuktur' diyor. Ya benim elimde bu listeyi veren kişi sensin, adın yazıyor.
Sayın Tuğba Ö., Sunmuş olduğumuz hizmetlere yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi değerlendirme ve iyileştirme olanağı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet süreçlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklıklar ve düşünceleriniz kurumumuzun ilgili birimleri tarafından değerlendirilerek, tarafınıza bilgi verilecektir. Kurumumuzla ilgili farklı görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.



