Bezmiâlem Hastanesi Sigorta Onayı İçin Gereksiz Evrak Talebi Ve Hastane Oyalaması

18.03.2026 tarihinde babamı parmağındaki küçük bir yara için Bezmialem Üniversitesi Dragos Hastanesi’ne götürdük ve Hepiyi Sigorta üzerinden özel tamamlayıcı sağlık sigortamızı kullanmak istedik. Doktor, lokal anestezi ile müdahale yapılacağını belirtti ve süreç Hepiyi Sigorta üzerinden başlatıldı.

Hastane daha sonra bizi arayarak sigorta şirketinin e‑Nabız kayıtlarını istediğini iletti. Talep edilen tüm e‑Nabız dokümanlarını eksiksiz şekilde sigorta şirketine ilettik. Buna rağmen bu kez farklı hastanelere ait muayene kayıtlarını tek tek talep etmeye başladılar. Zaten ayrıntılı şekilde e‑Nabız çıktıları paylaşılmış olmasına rağmen hâlâ ek evrak istenmesi, sürecin bilinçli olarak zorlaştırıldığı ve sigortanın fiilen kullandırılmamasına yol açan bir tutum olarak karşımıza çıkmaktadır.

Babamın mevcut sağlık sorunları nedeniyle çeşitli hastanelerden tek tek evrak toplaması fiziksel olarak mümkün değildir. Üstelik istenen bu kayıtlar, sigorta şirketinin kendi sistemi ve resmi kanallar üzerinden son derece kolay bir şekilde ulaşabileceği bilgilerdir. Buna rağmen ısrarla bizden evrak talep edilmesi, tamamlayıcı sağlık sigortasının amacına aykırı, haklı beklentilerimizi boşa çıkaran ve bizi mağdur eden bir uygulamadır.

Hepiyi Sigorta’nın ve sürece aracılık eden Bezmialem Üniversitesi Dragos Hastanesi’nin bu oyalayıcı yaklaşımını ve e‑Nabız kayıtlarını göndermiş olmamıza rağmen hâlâ ek belge dayatmasında bulunmasını haksız, yıpratıcı ve tüketiciyi yıldırmaya yönelik bir davranış olarak görüyorum. Babamın parmağındaki yara için yapılacak lokal müdahalenin poliçe kapsamında derhal onaylanmasını, gereksiz ve hastayı yoran evrak taleplerinin sonlandırılmasını ve yaşattıkları mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuruda bulunmayı ve gerekirse dava açmayı ciddi şekilde düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum.