to read complaints and reviews, or file yours.Beze_perisi Kişiye Özel Sabun Hatası ve Satıcı Engellemesi
Beze_perisi ş** b** firmasından 24 Ocak’ta oğlumun diş buğdayı hediyesi olarak, erkek bebek için kişiye özel sabun siparişi verdim. Ürünün sayfadan takip edilebileceği söylendi ve siparişim 2 Şubat’ta teslim edildi. Ancak gelen ürünler ne görseldeki ile birebir aynıydı ne de verdiğim kişiye özel detaylar dikkate alınmıştı. Kesesinden kurdelesine, üzerine yapıştırılacak süslemeye kadar hiçbir detay talep ettiğim gibi değildi.
Özellikle erkek çocuk için mavi ve yeşil tonlarda, papyonlu olarak istediğim 50 adet sabunun yarısından fazlası kız çocuğu için hazırlanmış gibi tokalı ve tamamen yanlış renk, kurdele, aksesuar, kese ve etiketlerle gönderildi. Kişiye özel ve anlamlı bir gün için özenle seçtiğim bu ürünlerin bu kadar hatalı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu iletmek için önce kendisine mesaj yazmak istedim ancak satıcı tarafından engellendiğimi fark ettim. Daha önce oğlumun doğum günü için vereceğim siparişle ilgili gayet normal bir şekilde konuşmuştuk, buna rağmen haksız bir durum yoksa neden engellendiğimi anlamadım. Sonrasında ablamın profilinden zorla ulaştık ve bu kez de kötü üslup bir konuşma ile karşılaştık. Erkek çocuğa karışık kız çocuk ürünü gönderdiklerini kabul etmelerine rağmen, “bunu baştan söyleseydiniz sipariş vermezdik” demem üzerine tutumları daha da olumsuzlaştı.
Bu sipariş için banka üzerinden EFT ile 1.750 TL ürün bedeli ve kapıda 130 TL kargo ücreti ödeyerek toplamda 1.880 TL harcadım. Ürünler hatalı ve karışık olmasına rağmen, bizim talep ettiğimiz şekilde yeniden doğru hazırlanmasını istedik, fakat karşı taraf bunu reddetti. Elimde sipariş ekranı, yazışma görüntüleri ve ürün fotoğrafları mevcuttur.
Firmanın, ya başta anlaşılan şekilde, görseldeki ile uyumlu ve tamamen erkek bebek konseptine uygun hediyelik sabunları yeniden hazırlayarak göndermesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim probleminin ve engellenme durumunun da marka tarafından dikkate alınmasını istiyorum.
